Việc TẤN PHÁT đưa ra chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch cũng chính là sự cam kết cho lòng tận tâm và trách nhiệm của chúng tôi ở mỗi dự án. Từ đó TẤN PHÁT mang lại cho khách hàng sự an tâm, hài lòng tuyệt đối khi chọn lựa chúng tôi làm đơn vị đồng hành để xây dựng ngôi nhà của chính mình.
1. Chính sách bảo hành công trình của TẤN PHÁT
Hiện nay, TẤN PHÁT đang áp dụng chính sách bảo hành 01 năm cho toàn bộ các dự án, công trình do mình thực hiện. Tất cả các hạng mục bảo hành chi tiết ở phần thô, phần hoàn thiện hay nội thất của dự án đều được gửi kèm rõ ràng, chi tiết trong từng hợp đồng thi công của khách hàng.
2. Phương thức bảo hành công trình của TẤN PHÁT
Nếu công trình có bất kỳ lỗi hay hư hỏng phát sinh trong thời gian bảo hành theo quy định trong hợp đồng, khách hàng sẽ thông báo cho TẤN PHÁT. Các kỹ sư của chúng tôi sẽ đến trực tiếp công trình và tiến hành kiểm tra xem vấn đề có nằm trong phạm vi của công trình hay không.
Việc tiến hành sửa chữa, khắc phục lỗi sẽ được bắt đầu trong vòng không quá 7 ngày sau khi nhận được thông báo từ gia chủ về những hư hỏng của công trình.
3. Các trường hợp áp dụng miễn trừ bảo hành
Sau đây là các trường hợp miễn trách nhiệm bảo hành công trình của TẤN PHÁT:
- Các lỗi, hư hỏng của cơ sở hạ tầng nằm ngoài phạm vi công trình như: vỉa hè, đồng hồ ống cống, điện, đồng hồ nước và các thành phần không thuộc phạm vi công trình khác.
- Sự cố, hư hỏng phát sinh do sự bất cẩn hay sử dụng sai cách của gia chủ.
- Những hư hỏng, lỗi bắt nguồn từ những hành động của khách hàng chứ không phải do phía lỗi kỹ thuật.
- Thiệt hại, hư hỏng do các yếu tố khách quan, không thể kiểm soát được: Thiên tai (bão, động đất, lụt,...), các sự kiện xã hội, chính trị, hay các thiệt hại có nguyên nhân từ bên ngoài (chẳng hạn như: hỏa hoạn lan sang từ khu vực xung quanh).
